Support agent · Chat na vašom webe
Zákaznícka podpora pre váš web 24/7 - okamžitá, presná, spoľahlivá.
Support Agent okamžite odpovedá na otázky o cenách, doprave a rezerváciách z vašej firemnej databázy znalostí. Zachytí leady, keď sú návštevníci pripravení kúpiť, a zložité prípady odovzdá vášmu tímu.
Pre koho to je: E-shopy, salóny, kliniky a všetky ostatné firmy s verejným webom.
JEDNODUCHÉ CENY
Light
$149
/ mesiac
Bežné otázky: otváracie hodiny, ceny, doprava, jednoduchá rezervácia. Pre väčšinu webov to stačí.
Plus
$290
/ mesiac
Ťažšie otázky: porovnanie produktov, dlhšie odpovede, veľký katalóg. Odpovede sú zložitejšie.
Zriadenie $490
- Pridáte na akýkoľvek web, rýchlo a jednoducho.
- Vstavaná ochrana proti botom a spamu.
- Učí sa z webu, PDF, častých otázok a cenníka
- Zostáva pri téme - zameraný na váš biznis a skutočných zákazníkov
Čo vie
Čo reálne dostanete
Založený na vašich firemných dátach
Nahráme váš web, ceny, podmienky a PDF návody. Support agent odpovedá z nich a vie návštevníka poslať na správnu stránku.
Jednoducho na váš web
Pridáte ho na akýkoľvek web - WordPress, Shopify, Wix alebo podobné riešenie, všetko je možné.
Striktne zameraný na biznis
Otázky mimo tému dostanú slušné odmietnutie. Vstavané obmedzenie rýchlosti a ochrana proti botom udržiava chat bezpečný a nákladovo efektívny.
Premieňa návštevníkov na kvalifikované leady
Keď zákazník požiada o cenovú ponuku alebo spätné volanie, Support Agent získa kontaktné údaje a pošle ich priamo vášmu tímu.
Vie to odovzdať človeku
Ak odpoveď v podkladoch nie je, Support agent to povie, ponúkne kontaktný formulár alebo predá chat priamo zamestnancovi.
Vidíte, na čo sa návštevníci pýtajú
Čo chcú, kde web mlčí, ktoré odpovede treba upraviť. Doladíme to s vami.
Hovorí ich jazykom
Odpovie v jazyku návštevníka - stále z vašich dát. Nastavíme tón: formálna klinika alebo priateľský obchod.
Light alebo Plus
Light zvládne otázky, ktoré typický web dostáva celý deň. Plus je vtedy, keď odpoveď potrebuje viac premýšľania - väčší katalóg, dlhší dialóg, menej „neviem.“ Vy si vyberiete, my to nastavíme.
Ako to spustíme
1
Vaše podklady
Zoberieme web, PDF a časté otázky. Keď sa dve ceny nezhodujú, opravíme to skôr, ako to uvidí zákazník.
2
Ako má znieť
Pozdrav, tón, čo nesmie nikdy povedať, kedy žiadať kontakt, kedy volať človeka.
3
Spustenie
Chat na web dáme spolu s vami. Keď je tam, návštevníci sa môžu pýtať.
4
Doladíme detaily
Po týždni prejdeme skutočné otázky a doplníme, čo chýba.
Ďalší agenti
Tri produkty, jedno miesto
Pomoc pre tím
Team agent
Team Agent odpovedá zamestnancom na otázky o nástupe, HR smerniciach a každodennej prevádzke v priebehu sekúnd. Znížite opakované interné dopyty a uvoľníte kľúčových ľudí na prácu s vyššou pridanou hodnotou.
Faktúry, objednávky, e-shop
Office agent
Office Agent rieši prevádzkové úlohy v zákulisí - spracováva faktúry, triedi prichádzajúcu poštu a pripravuje aktualizácie objednávok. Pri finančných transakciách alebo kritických zmenách vždy najprv požiada o schválenie človekom.
Team agent · Office agent