Support agent · Chat na vašem webu
Zákaznická podpora pro váš web 24/7 - okamžitá, přesná, spolehlivá.
Support Agent okamžitě odpovídá na otázky o cenách, dopravě a rezervacích z vaší firemní znalostní báze. Zachytí leady, když jsou návštěvníci připraveni koupit, a složité případy předá vašemu týmu.
Pro koho to je: E-shopy, salony, kliniky a všechny ostatní firmy s veřejným webem.
JEDNODUCHÉ CENY
Light
$149
/ měsíc
Běžné otázky: otevírací doba, ceny, doprava, jednoduchá rezervace. Pro většinu webů to stačí.
Plus
$290
/ měsíc
Těžší otázky: srovnání produktů, delší odpovědi, velký katalog. Odpovědi jsou složitější.
Zřízení $490
- Přidáte na jakýkoli web, rychle a jednoduše.
- Vestavěná ochrana proti botům a spamu.
- Učí se z webu, PDF, častých otázek a ceníku
- Zůstává u tématu - zaměřený na váš byznys a skutečné zákazníky
Co umí
Co skutečně dostanete
Založený na vašich firemních datech
Nahrajeme váš web, ceny, podmínky a PDF návody. Support agent odpovídá z nich a umí návštěvníka poslat na správnou stránku.
Jednoduše na váš web
Přidáte ho na jakýkoli web - WordPress, Shopify, Wix nebo podobné řešení, všechno je možné.
Striktně zaměřený na byznys
Otázky mimo téma dostanou slušné odmítnutí. Vestavěné omezení rychlosti a ochrana proti botům udržuje chat bezpečný a nákladově efektivní.
Proměňuje návštěvníky v kvalifikované leady
Když zákazník požádá o cenovou nabídku nebo zpětné volání, Support Agent získá kontaktní údaje a pošle je přímo vašemu týmu.
Umí to předat člověku
Když odpověď v podkladech není, Support agent to řekne, nabídne kontaktní formulář nebo předá chat přímo zaměstnanci.
Vidíte, na co se návštěvníci ptají
Co chtějí, kde web mlčí, které odpovědi je třeba upravit. Doladíme to s vámi.
Mluví jejich jazykem
Odpoví v jazyce návštěvníka - pořád z vašich dat. Nastavíme tón: formální klinika nebo přátelský obchod.
Light nebo Plus
Light zvládne otázky, které typický web dostává celý den. Plus je tehdy, když odpověď potřebuje víc přemýšlení - větší katalog, delší dialog, méně „nevím.“ Vy si vyberete, my to nastavíme.
Jak vás spustíme
1
Vaše podklady
Vezmeme web, PDF a časté otázky. Když se dvě ceny neshodují, opravíme to dřív, než to uvidí zákazník.
2
Jak má znít
Pozdrav, tón, co nesmí nikdy říct, kdy žádat kontakt, kdy volat člověka.
3
Spuštění
Chat na web dáme spolu s vámi. Jakmile tam je, návštěvníci se můžou ptát.
4
Doladíme detaily
Po týdnu projdeme skutečné otázky a doplníme, co chybí.
Další agenti
Tři produkty, jedno místo
Pomoc pro tým
Team agent
Team Agent odpovídá zaměstnancům na otázky o nástupu, HR směrnicích a každodenním provozu během sekund. Snižte opakované interní dotazy a uvolněte klíčové lidi pro práci s vyšší přidanou hodnotou.
Faktury, objednávky, e-shop
Office agent
Office Agent řeší provozní úkoly v zákulisí - zpracovává faktury, třídí příchozí poštu a připravuje aktualizace objednávek. U finančních transakcí nebo kritických změn vždy nejdřív požádá o schválení člověkem.
Team agent · Office agent