Support agent · ウェブサイトのチャット
御社サイトのカスタマーサポートを、24時間・即答で。
Support agent は、料金・配送・予約などの質問に、御社のナレッジベースをもとに即座に回答します。購入意欲の高い訪問者の連絡先を取得し、対応が難しい案件は担当者へ引き継ぎます。
対象: 公開ウェブサイトをお持ちの店舗、サロン、クリニック、その他あらゆる企業向けです。
わかりやすい料金
Mini
$49
/ 月
月最大 2,000 件の AI 返信
小規模・創業期の方向け。サイトの日常的な問い合わせをスタート価格で。 ライブオペレーター 2 名。
Light
$90
/ 月
月あたり最大 5,000 件の AI 返信
営業時間、料金、配送、簡単な予約など、日常的な問い合わせ向け。多くのサイトで十分な応答力です。 ライブオペレーター 5 名。
Plus
$290
/ 月
月あたり最大 5,000 件の AI 返信
商品比較、長めの説明、大規模カタログなど、より踏み込んだ質問に対応。回答の精度と深さを高めます。 ライブオペレーター 10 名。
· 返信が足りませんか？チェックアウトで数量を増やしてください。1 単位ごとにご契約プランと同じ枠が加算されます。
導入 $90
- どんなサイトにも短時間で設置できます。
- メールまたはライブチャットで有人が対応。
- サイト、PDF、FAQ などから学習します。
- 業務に関係のない質問には答えず、本業に集中します。
できること
実際に得られる機能
御社の情報だけを根拠に回答
サイト、料金、規約、PDF マニュアルなどを読み込みます。Support agent はそれらに基づいて答え、必要なら該当ページへ案内します。
既存サイトにすぐ設置
WordPress、Shopify、Wix など、構成を問わず簡単に追加できます。
業務以外の話題には応じません
本題から外れた質問には丁寧にお断りします。レート制限とボット対策により、安全かつコストを抑えて運用できます。
訪問者を見込み客へつなぐ
見積もりや折り返し連絡を求められた場合、Support agent が連絡先を取得し、そのまま担当チームへ送ります。
必要なら人が引き継ぎ
資料にない内容は、Support Agent がメールまたはライブチャットで有人対応に引き継げます。Mini はオペレーター 2 名、Light は 5 名、Plus は 10 名、DIY は 1 名。
訪問者の質問が見える
何を求めているか、サイトのどこが不足しているか、どの回答を直すべきか。実データをもとに一緒に改善します。
訪問者の言語で返答
回答の根拠は御社のデータです。言語は訪問者に合わせ、トーンはクリニック向けの丁寧さからショップ向けの親しみやすさまで調整できます。
Mini・Light・Plus から選択
Mini：月最大 2,000 件の AI 返信とライブオペレーター 2 名。Light：最大 5,000 件とオペレーター 5 名。Plus：5,000 件、より強いモデル、オペレーター 10 名。DIY セルフサーブはオペレーター 1 名。プランは御社で選び、設定はこちらで行います。
公開までの流れ
1
資料のご提供
サイト、PDF、FAQ をお預かりします。料金表記に食い違いがあれば、公開前に揃えます。
2
話し方の設計
挨拶、トーン、言ってはいけないこと、連絡先を聞くタイミング、人に引き継ぐ条件を決めます。
3
サイトへ公開
チャットの設置を一緒に進めます。公開後、訪問者はすぐに質問できます。
4
実運用での調整
稼働から約1週間後、実際の質問を確認し、不足している知識を補充します。
ほかのエージェント
3つの製品、1つのプラットフォーム
Team agent · Office agent