Office agent · Faktúry, objednávky, e-shop
Nad rámec chatu: Automatizácia zázemia pre faktúry, objednávky a e-maily.
Office Agent rieši prevádzkové úlohy v zákulisí - spracováva faktúry, triedi prichádzajúcu poštu a pripravuje aktualizácie objednávok. Pri finančných transakciách alebo kritických zmenách vždy najprv požiada o schválenie človekom.
Pre koho to je: Firmy s e-shopom, fakturáciou a CRM už online.
JEDNODUCHÉ CENY
Do 15 zamestnancov
$890
/ mesiac
Malé zázemie a systémy, ktoré napojíme. Spracovanie faktúr, triedenie pošty, aktualizácie objednávok a úlohy v CRM - prevádzková práca vo vašich existujúcich nástrojoch.
Do 50 zamestnancov
$1,790
/ mesiac
Väčšia firma a viac práce. Stále mesačný poplatok, nie za úlohu.
Zriadenie from $3,500
- Do 50 zamestnancov - ak potrebujete individuálny plán, ozvite sa
- Podľa veľkosti firmy a systémov, ktoré napojíme
- Číta faktúry, účtenky a dopyty
- Pri vrátení peňazí a storne stále schvaľuje človek
Čo vie
Čo reálne dostanete
Číta dokumenty, nie len chat
Faktúra, účtenka, objednávka v schránke. Office agent vytiahne dodávateľa, sumu, dátum a položky a pripraví záznam. Človek to schváli.
Pokojnejšia schránka
Reklamácia, faktúra, dopyt, spam. Agent to označí, navrhne odpoveď, otvorí kartu v CRM. Schránka prestane byť triedičkou.
Funguje s nástrojmi, ktoré už máte
Shopify, WooCommerce, Pipedrive, HubSpot, Calendly, Google Calendar a podobné.
Automatizované sledovanie a aktualizácie objednávok
Keď sa zákazník spýta na stav objednávky, Office Agent skontroluje váš e-commerce systém v reálnom čase. Môže navrhnúť odpoveď alebo zaradiť citlivé zmeny (napr. úprava adresy) na kontrolu.
Niekto to stále musí schváliť
Vrátenie peňazí, storno, zmazanie účtu - agent pripraví žiadosť v Slacku alebo Teams. Nič sa nespustí, kým zamestnanec nepovie áno.
Rezervácie a nové dopyty
Termín v kalendári, nová karta v CRM z webu. Support agent to zoberie, Office agent to zapíše. Žiadne kopírovanie z chatu.
Kompletná auditná stopa a zodpovednosť
Sledujte každú akciu: pôvodné dopyty, navrhované kroky agenta a ľudské schválenia. Udržujte plnú kontrolu a súlad s transparentným záznamom aktivít.
Začíname s tým, čo už máte
Neskúšame hneď prestavať celé zázemie. Začíname s nástrojmi a procesom, ktoré už používate.
Ako to spustíme
1
Vyberte jeden proces
Jedna vec, ktorú človek robí každý deň. Nie desať naraz.
2
Pripojíme nástroje
Váš e-shop alebo CRM. Najprv to skúšame opatrne, kým to nefunguje spoľahlivo.
3
Ľudia ostávajú pri kontrole
Overí totožnosť používateľa a možné riziká. Všetko rizikové vyžaduje ľudské „áno.“
4
Potom to spustíme
Najprv návrh a schválenie. Sám koná len pri málo rizikových veciach.
Ďalší agenti
Tri produkty, jedno miesto
Chat na vašom webe
Support agent
Support Agent okamžite odpovedá na otázky o cenách, doprave a rezerváciách z vašej firemnej databázy znalostí. Zachytí leady, keď sú návštevníci pripravení kúpiť, a zložité prípady odovzdá vášmu tímu.
Pomoc pre tím
Team agent
Team Agent odpovedá zamestnancom na otázky o nástupe, HR smerniciach a každodennej prevádzke v priebehu sekúnd. Znížite opakované interné dopyty a uvoľníte kľúčových ľudí na prácu s vyššou pridanou hodnotou.
Support agent · Team agent