Office agent · Factures, commandes, la boutique
Au-delà du chat : automatisation back-office pour factures, commandes et e-mails.
Office Agent gère les tâches opérationnelles en coulisses - traiter les factures, trier le courrier entrant et préparer les mises à jour de commandes. Pour toute opération financière ou changement critique, il demande toujours d'abord une validation humaine.
Pour qui c'est: Entreprises avec boutique, facturation et CRM déjà en ligne.
TARIFS SIMPLES
Jusqu'à 15 employés
$890
/ mois
Un petit back-office et les systèmes que nous branchons. Traitement des factures, tri du courrier, mises à jour de commandes et tâches CRM - travail opérationnel dans vos outils existants.
Jusqu'à 50 employés
$1,790
/ mois
Une plus grande entreprise et plus de travail. Toujours un forfait mensuel, pas à la tâche.
Mise en place from $3,500
- Jusqu'à 50 employés - contactez-nous si vous avez besoin d'un plan sur mesure
- Dimensionné à votre entreprise et aux systèmes que nous branchons
- Lit les factures, les reçus et les demandes
- Une personne approuve encore les remboursements et les annulations
Ce qu'il fait
Ce que vous obtenez vraiment
Il lit les documents, pas seulement le chat
Une facture, un reçu, une commande dans la boîte. Office agent en tire le fournisseur, le montant, la date et les lignes, et prépare l'enregistrement. Une personne valide.
Une boîte plus calme
Réclamation, facture, prospect, spam. L'agent étiquette, rédige une réponse, ouvre une fiche CRM. La boîte n'est plus un travail de tri.
Il travaille avec les outils que vous utilisez déjà
Shopify, WooCommerce, Pipedrive, HubSpot, Calendly, Google Calendar et similaires.
Suivi et mises à jour de commandes automatisés
Quand un client demande le statut d'une commande, Office Agent consulte votre système e-commerce en temps réel. Il peut rédiger des réponses ou mettre en file d'attente des changements sensibles (comme l'adresse) pour validation.
Quelqu'un doit encore approuver
Remboursements, annulations, suppression de compte - l'agent prépare une demande dans Slack ou Teams. Rien ne part tant qu'un employé n'a pas confirmé.
Réservations et nouveaux prospects
Un créneau dans le calendrier, une fiche CRM depuis le site. Support agent collecte, Office agent écrit. Plus de copier-coller depuis le chat.
Piste d'audit complète et responsabilité
Suivez chaque action : demandes d'origine, actions proposées par l'agent et validations humaines. Contrôle total et conformité grâce à un journal d'activité transparent.
On commence avec les outils que vous avez déjà
On ne cherche pas à reconstruire tout le bureau dès le premier jour. On commence avec les outils et le process que vous utilisez déjà.
Comment on passe en live
1
Choisissez un process
Une chose qu'une personne fait tous les jours. Pas dix d'un coup.
2
Branchez les outils
Votre boutique ou CRM. On essaie d'abord avec précaution, jusqu'à ce que ce soit fiable.
3
Les gens restent aux commandes
Vérifie l'identité de l'utilisateur et les risques possibles. Tout ce qui est à haut risque exige un « oui » humain.
4
Puis on passe en live
D'abord rédiger et valider. Il agit tout seul seulement sur les tâches peu risquées.
Les autres agents
Trois produits, un seul endroit
Le chat sur votre site
Support agent
Support Agent répond immédiatement aux questions sur les tarifs, la livraison et les réservations à partir de votre base de connaissances. Il capture les leads quand les visiteurs sont prêts à acheter et oriente les cas complexes vers votre équipe.
De l'aide pour vos équipes
Team agent
Team Agent répond en quelques secondes aux questions des employés sur l'accueil, les politiques RH et le quotidien. Moins de demandes internes répétitives, plus de temps pour le travail à forte valeur.
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