Office agent · Faturas, encomendas, a loja
Para além do chat: automação de back office para faturas, encomendas e e-mails.
O Office Agent trata tarefas operacionais nos bastidores - processa faturas, triagem do correio recebido e prepara atualizações de encomendas. Em transações financeiras ou alterações críticas, pede sempre primeiro aprovação humana.
Para quem é: Empresas com loja, faturação e CRM já online.
PREÇOS SIMPLES
Até 15 colaboradores
$890
/ mês
Um back-office pequeno e os sistemas que ligamos. Processamento de faturas, triagem de e-mail, atualizações de encomendas e tarefas de CRM - trabalho operacional nas vossas ferramentas existentes.
Até 50 colaboradores
$1,790
/ mês
Uma empresa maior e mais trabalho. Continua a ser uma mensalidade, não por tarefa.
Arranque from $3,500
- Até 50 colaboradores - contactem-nos se precisarem de um plano à medida
- Dimensionado à vossa empresa e aos sistemas que ligamos
- Lê faturas, recibos e pedidos de informação
- Uma pessoa continua a aprovar reembolsos e cancelamentos
O que faz
O que realmente obtêm
Lê documentos, não só chat
Uma fatura, um recibo, uma encomenda na caixa. O Office agent tira o fornecedor, o valor, a data e as linhas e prepara o registo. Uma pessoa aprova.
Uma caixa mais calma
Reclamação, fatura, lead, spam. O agente etiqueta, redige uma resposta, abre um cartão no CRM. A caixa deixa de ser um trabalho de triagem.
Trabalha com as ferramentas que já usam
Shopify, WooCommerce, Pipedrive, HubSpot, Calendly, Google Calendar e semelhantes.
Rastreamento e atualizações de encomendas automatizados
Quando um cliente pergunta pelo estado da encomenda, o Office Agent consulta o sistema de e-commerce em tempo real. Pode redigir respostas ou colocar alterações sensíveis (como a morada) em fila para revisão.
Alguém ainda tem de aprovar
Reembolsos, cancelamentos, apagar uma conta - o agente prepara um pedido no Slack ou no Teams. Nada corre até um colaborador confirmar.
Marcações e novos leads
Um horário no calendário, um cartão novo no CRM a partir do site. O Support agent recolhe, o Office agent escreve. Sem copiar e colar do chat.
Trilho de auditoria completo e responsabilidade
Acompanhe cada ação: pedidos originais, ações propostas pelo agente e aprovações humanas. Controlo total e conformidade com um registo de atividade transparente.
Começamos com as ferramentas que já têm
Não tentamos reconstruir o escritório inteiro no primeiro dia. Começamos com as ferramentas e o processo que já usam.
Como vos pomos no ar
1
Escolher um processo
Uma coisa que uma pessoa faz todos os dias. Não dez de uma vez.
2
Ligar as ferramentas
A vossa loja ou CRM. Experimentamos primeiro com cuidado, até funcionar de forma fiável.
3
As pessoas mantêm o controlo
Verifica a identidade do utilizador e os riscos possíveis. Tudo o que é de alto risco exige um «sim» humano.
4
Depois entrar no ar
Primeiro rascunho e aprovação. Age sozinho só em tarefas de baixo risco.
Os outros agentes
Três produtos, um só sítio
Chat no vosso site
Support agent
O Support Agent responde de imediato a perguntas sobre preços, envio e marcações com a base de conhecimento da vossa empresa. Captura leads quando os visitantes estão prontos para comprar e encaminha casos complexos para a vossa equipa.
Ajuda para a vossa equipa
Team agent
O Team Agent responde em segundos a perguntas dos colaboradores sobre integração, políticas de RH e operações do dia a dia. Menos consultas internas repetidas e mais tempo para trabalho de valor.
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